Políticas de ventas en las empresas comercializadoras de electrodomesticos y el proceso de decisión de compra de los consumidores en la ciudad de Huaraz / Erickson Raphael Concepción Alvarado, Lizset Julissa Ramirez Zalazar

ANEXO:Matriz de consistencia, operalización de variables y encuestas

ASESOR: Maria Garcia Figueroa

Bibliografía: h.182-183.

Introducción -- Planteamiento de problema -- Marco teórico, -- Metodología -- Presentación de Resultados -- Resultados -- Conclusiones -- Recomendaciones

La presente investigación titulada "Políticas de Ventas en las empresas comercializadoras de electrodomésticos y el Proceso de Decisión de compra de los consumidores en la ciudad de Huaraz", tiene como hipótesis de investigación La aplicación deficiente de políticas de ventas de las empresas las comercializadoras de electrodomésticos incide negativamente en el proces0 de decisión de compra de los consumidores en la ciudad de Huaraz". Con los resultados de la investigación se logró el objetivo, al determinarse la influencia de las políticas de venta utilizadas por las empresas de electrodomésticos de la Ciudad de Huaraz en el proceso de decisión de compra de los consumidores, identificándose deficiencias en la elaboración, formulación y aplicación de las políticas, es importante precisar que el mercado del sector mencionado está Creciendo, por lo que, se debe conocer al detalle lo que los clientes desean. Se consideró como unidades de análisis a los clientes de las diferentes empresas y los administradores de éstas. El tipo de estudio fue explicativo, la información se recolectó utilizando la técnica de la encuesta, para la contrastación de la hipótesis se usó la prueba estadística Ji cuadrado, con lo cual, concluimos que la aplicación deficiente de las políticas de ventas de las empresas comercializadoras de electrodomésticos tiene una incidencia negativa significativa en la decisión de compra de los consumidores de la ciudad de Huaraz.