Responsabilidad social empresarial interna y atención al cliente de la clínica San Francisco de Asís S.R.L. de la ciudad de Huaraz, año 2012 / Yaneth Mariela Cruz Quiñones, Rosario Yenni Ramirez Olivera
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Huaraz : Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de Administración y Turismo. Escuela Profesional de Administración. 2013Descripción: 99h. il. graf. tabs. 30 cmTema(s): RESPONSABILIDAD CIVIL -- EMPRESARIAL -- 2013 -- HUARAZ | PERÚ -- ANCASH -- JANGAS -- SALUD -- 2013 -- HUARAZ| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis Profesional
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Biblioteca Central - UNASAM | Escuela Profesional de Administración (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Tesis para Optar el Título Profesional en Administración | BFATA269 |
ANEXO:Matriz de consistencia y encuestas
ASESOR:María García Figueroa
Bibliografía: h.89-91.
Introducción -- Planteamiento de problema -- Marco teórico, -- Metodología -- Presentación de Resultados -- Resultados -- Conclusiones -- Recomendaciones
Las palabras Responsabilidad Social Empresarial Interna y Atención al Cliente constituyen actualmente dos conceptos verdaderamente importantes en las organizaciones modernas, las cuales cada vez más los integran a su filosofía de trabajo. Es el camino para alcanzar de manera efectiva los objetivos que éstas se plantean, ya sean organizaciones públicas o privadas.
El desarrollo de la presente tesis, constituye la búsqueda de la relación existente entre la Responsabilidad Social Empresarial Interna y la Atención al Cliente en la Clínica San Francisco de Asís S.R.L. de la ciudad de Huaraz, año 2012,
El tipo de investigación utilizada en la tesis es de tipo descriptiva-correlacional porque se describió la relación existente entre la Responsabilidad Social Empresarial Interna y la Atención al Cliente en la Clínica San Francisco de Asís de la ciudad de Huaraz, año 2012. Asimismo, el diseño de la investigación es no experimental y transversal, debido a que la recolección de datos se llevó a cabo en un momento dado y no se manipularon las variables de estudio. La población estuvo constituida por el personal que tiene contacto directo con los clientes de la Clínica San Francisco de Asís S.R.L. de la ciudad de Huaraz así como por los clientes de la misma.
De las indagaciones empíricas realizadas en la Clínica San Francisco de Asís S.R.L. de la ciudad de Huaraz, se pudo percibir que si bien es cierto se realizan actividades de RSE Externa, poco o nada se ha hecho en el tema de la RSE Interna para implantarlo como modelo de gestión; así mismo las actividades que
lleva acabo la alta dirección para con sus trabajadores se dan de forma aislada,
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