ANEXO:Cuestionario y Matriz de consistencia

ASESOR:Carlos Chunga Antón

Bibliografía: h79.

Introducción -- Planteamiento de problema -- Marco teórico, -- Metodología -- Presentación de Resultados -- Resultados -- Conclusiones -- Recomendaciones

El stress es una vocablo ingles que ha sido castellanizado como estrés, el cual encierra dos significados, en un sentido antitético originario de su etimología, proveniente de su palabra latina stringcrc, o sca tensar; y por otra parte denota apática de fatiga.

El estrés entendido como un estado de sobreexcitación al que están sometidas las emociones, los procesos mentales y la condición física de las personas. Es una condición dinámica donde el individuo se enfrenta a una oportunidad, una limitación o una demanda relacionada con sus deseos y cuyo resultado se presenta como algo incierto e importante a la vez.

Sus fuentes potenciales son: El entorno, organizacional, individual; así también los factores: moderadores, la percepción, la experiencia laboral, el respaldo social, el crecer en un punto de control, la hostilidad, lo cual nos permite conocer como las personas reaccionan frente al estrés. El estrés presenta síntomas como: que el trabajador trata de distanciarse no solo de las personas destinatarias de su trabajo sino también de los miembros de equipo con los que trabaja, mostrándose cínico, irritable, irónico e incluso utilizando a veces etiquetas para aludir a los usuarios y tratando de hacerles culpables de sus frustraciones y descenso del rendimiento laboral, se experimenta sentimiento de fracaso personal (falta de competencia, de esfuerzo O conocimiento). Como efecto: la impuntualidad, la evitación del trabaja, el abandono al puesto de trabajo y personas se tornen nerviosas, y tiene dificultada para superarlo, poca cooperatividad y adquieren vicios con mayor facilidad, desordenes físicos, todos estos síntomas pueden ser temporales o de la larga