Marketing interno y compromiso organizacional de los colaboradores del Banco de la Nación Agencia 2, Huaraz, 2015 / / Nancy Victoria Matías Rosales, Alexis Jhonathan Maguiña Rosales
Tipo de material: TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Huaraz : UNASAM FAT, 2015Descripción: 141 hojas il. , tablas. ; 30 cmTema(s): Comercio Interno - Bancos | Actitudes de los Empleados - BancosRecursos en línea: Haga clic para acceso en líneaTipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis Profesional | Biblioteca Central - UNASAM | Escuela Profesional de FAT (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Tesis para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración | BFATA392 | |
Tesis Profesional | Biblioteca Especializada de Administración y Turismo | T01-AD/M28 /2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | FATA187 |
Navegando Biblioteca Especializada de Administración y Turismo Estantes Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
Tesis de Licenciatura, Administración (PTP).--
Asesor: Luis Augusto Villanueva Benites.--
Anexos: Cuestionarios, entrevistas, resultado de entrevistas, matriz de consistencia, base de datos.
Referencia Bibliográfica : h 118 - 121
Contenido: Introducción -- Hipótesis -- Marco teórico --Material y métodos -- Resultados -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones.
Resumen: Esta investigación tuvo como objetivo principal determinar la incidencia del marketing interno en el compromiso organizacional de los colaboradores del Banco de la Nacion , Agencia 2 Huaraz, para alcanzar los objetivos planteados y para analizar la certeza de las hipótesis formuladas el diseño de la investigación fue: el diseño no experimental, transeccional y correlacional - causal. La población objeto de estudio estuvo conformada por todos los colaboradores del Banco de la Nación, servicios no personales, full time, part times y practicantes con un total de 33 colaboradores. Las técnicas que se utilizaron en la invest. fueron la encuesta y la entrevista , cuyos instrumentos de recolección de datos fueron el cuestionario que se aplicó a los colaboradores. Estos instrumentos fueron sometidos a los análisis respectivos con el Alfa de Cronbach con un valos de 98% resultando muy confiable. Los resultados indican que existen correlaciones directas y positivas entre el marketing interno y el compromiso organizacional con un coeficiente de Spearman de 83.2% (Rho = 0832) se acepta la hipótesis de investigación. Esto significa que a la medida en que se implemente un sistema de marketing interno y se utilizer las herramientas adecuadas se efectúa una influencia positiva en el compromiso organizacional. de los colaboradores.
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