Introducción: marketingturístico. -- Características del servicio y del marketing turístico. -- El papel del marketing en la planificación estratégica. -- El entorno del marketing. -- Sistemas de información e investigación en marketing. -- Análisis del comportamiento del comprador. -- Análisis de los mercados entre organizaciones y del comportamiento de compra. -- Segmentación de mercados y posicionamiento. -- Diseño y gestión del producto. -- Marketing interno. -- Construyendo la fidelidad del cliente a través de la calidad. -- Fijación de precios de los productos: consideraciones sobre el precio,enfoques y estrategias. -- Canales de distribución. -- Promoción del producto: políticas de comunicación y promoción.Publicidad. -- La promoción del producto: relaciones públicas y promoción de ventas. -- Marketing en internet, marketing con bases de datos y marketing directo. -- La venta profesional. -- Marketing de destinos turísticos. -- El plan de marketing del año próximo.