Manual de buenas prácticas para establecimientos de hospedaje: (personal administrativo y posiciónnes operativas) / Silvia Seminario Estremadoyro.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series Gestión de serviciosDetalles de publicación: Lima: Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, 2008Edición: 1a edDescripción: 106 páginas : ilustraciones a color, 21 x 21Tema(s): ADMINISTRACIÓN HOTELERA | HOTELES -- SERVICIO AL CLIENTEClasificación CDD: 647.94
Contenidos:
Contenido: Objetivos .. Enfoque al cliente -- Gestión integral de la calidad -- Control seguimiento y mejora de la calidad -- Verificación de la gestión del establecimiento de hospedaje. -- Enfoque esquemático al proceso -- Buenas prácticas para el personanal administrativo y las posiciones operativas -- Glosario -- Bibliogafía.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|
Libros
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Biblioteca Especializada de Administración y Turismo | 647.94 S38 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | FAT677 |
Notas:
Glosario. páginas 40 - 52
Bibliografia: página 53
Contenido: Objetivos .. Enfoque al cliente -- Gestión integral de la calidad -- Control seguimiento y mejora de la calidad -- Verificación de la gestión del establecimiento de hospedaje. -- Enfoque esquemático al proceso -- Buenas prácticas para el personanal administrativo y las posiciones operativas -- Glosario -- Bibliogafía.
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