Marketing de servicios: (Registro nro. 8699)
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| 000 -LÍDER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01534nam a22003257a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20220413175816.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE DATOS DE LONGITUD FIJA - INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 181017b ###||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO ESTÁNDAR INTERNACIONAL DE LIBROS | |
| ISBN | 9789702615156 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| -- | UNASAM - BIBLIOTECA FAT |
| 041 ## - ÓDIGO DE IDIOMA | |
| Código de idioma | spa |
| 082 ## - NÚMERO DE CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Edición Dewey | 21a ed. |
| Número de clasificación | 658.812 |
| Notación interna | L93 |
| 100 ## - NOMBRE DEL PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 862 |
| Apellidos, Nombres | Lovelock, Christopher |
| 245 ## - TÍTULO DEL LIBRO | |
| Título | Marketing de servicios: |
| Subtitulo: | personal, tecnolofía y estrategia / |
| Mención de responsabilidad: | Christopher Lovelock y Jochen Wirtz |
| 250 ## - NÚMERO DE EDICIÓN | |
| Número de edición: | 6a ed. |
| 260 ## - CIUDAD : EDITORIAL, AÑO DE PUBLICACIÓN | |
| Ciudad de publicación: | México D.F.: |
| Editorial: | Pearson Educación, |
| Fecha de publicación: | 2009 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Paginas,Volumen: | 647 p.: |
| Ilustraciones, gráficos, tablas, etc.: | il., figs, tabls; |
| Dimensión (en centímetros): | 27 cm. |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Casos: p. 492 - 625 <br/>Glosario p. 626 - 632<br/>Indice: p. 642 - 647<br/>Lecturas al final de los capítulos. |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Traducción: Leticia Esther Pineda Ayala |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. | |
| Nota de Bibliografía, etc. | Notas Bibliográficas al final de los capítulos. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Contenido Breve: 1 Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios. 2 Creación del modelo de servicios. 3 Administración de la interfase del cliente. 4 Implementación de estrategias de servicio redituable. |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIO | |
| Nombre del programa | Preparado para estudiantes de las distintas carreras profesionales e interesados en el tema. |
| 650 #0 - ENTRADA AGREGADA TEMA - TÉRMINO TÓPICO | |
| 9 (RLIN) | 864 |
| Término tópico o elemento de entrada por materia | MERCADEO - INDUSTRIA DE SERVICIOS |
| 650 #0 - ENTRADA AGREGADA TEMA - TÉRMINO TÓPICO | |
| 9 (RLIN) | 865 |
| Término tópico o elemento de entrada por materia | RELACIÓN CON EL CLIENTE |
| 650 #0 - ENTRADA AGREGADA TEMA - TÉRMINO TÓPICO | |
| Término tópico o elemento de entrada por materia | ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA |
| 9 (RLIN) | 1810 |
| 700 ## - NOMBRE PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 866 |
| Apellidos y nombres de la persona | Wirtz, Jochen |
| 856 ## - UBICACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO DEL LIBRO | |
| Enlace de texto | www.pearsoneducacion.net/lovelock |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS (KOHA) | |
| Fuente del esquema de clasificación o estantería | |
| Tipo de Recurso | Libros |
| Fecha procesamiento | 6a ed. |
| Parte de clasificación | 658.812 |
| Notación interna | L93 |
| Prefijo de número de llamada | Marketing |
| 945 ## - INFORMACIÓN DE PROCESAMIENTO LOCAL (OCLC) | |
| Siglas del revisor de la catalogación | ERBG |
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