Marketing de servicios / (Registro nro. 2827)
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| 000 -LÍDER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01474nam a22003017a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20230503073955.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE DATOS DE LONGITUD FIJA - INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 181017b ###||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO ESTÁNDAR INTERNACIONAL DE LIBROS | |
| ISBN | 9789701072776 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| -- | UNASAM - BIBLIOTECA FAT |
| 041 ## - ÓDIGO DE IDIOMA | |
| Código de idioma | spa |
| 082 ## - NÚMERO DE CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Edición Dewey | 21a ed. |
| Número de clasificación | 658.812 |
| Notación interna | Z61 |
| 100 ## - NOMBRE DEL PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 854 |
| Apellidos, Nombres | Zeithaml, Valarie A. |
| 245 ## - TÍTULO DEL LIBRO | |
| Título | Marketing de servicios / |
| Mención de responsabilidad: | Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner y Dwayne D. Gremler |
| 250 ## - NÚMERO DE EDICIÓN | |
| Número de edición: | 5a ed. |
| 260 ## - CIUDAD : EDITORIAL, AÑO DE PUBLICACIÓN | |
| Ciudad de publicación: | México D.F.: |
| Editorial: | McGraw Hill Interamericana, |
| Fecha de publicación: | 2009 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Paginas,Volumen: | 709 p.: |
| Ilustraciones, gráficos, tablas, etc.: | il., figs, tabls; |
| Dimensión (en centímetros): | 27 cm. |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Resumen, Preguntas para discusión y ejercicios al final de cada capítulo.<br/>Casos: p. 569 - 693<br/>Indice: p. 694 - 709 |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. | |
| Nota de Bibliografía, etc. | Notas Bibliográficas al fina de cada capítulo. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Contenido Breve: 1 Fundamentos para el marketing de servicio. 2 Enfoque en el cliente. 3 Comprender los requerimientos del cliente. 4 Alinear el diseño y los estándares del servicio. 5 Entrega y desempeño del servicio. 6 Manejo de las promesas del servicio. 7 El servicio y la linea de fondo. |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIO | |
| Nombre del programa | Dirigido a estudiantes de administración, marketing, turismo y carreras afines. |
| 650 #0 - ENTRADA AGREGADA TEMA - TÉRMINO TÓPICO | |
| 9 (RLIN) | 5001 |
| Término tópico o elemento de entrada por materia | EMPRESAS DE SERVICIOS |
| 650 #0 - ENTRADA AGREGADA TEMA - TÉRMINO TÓPICO | |
| Término tópico o elemento de entrada por materia | ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA |
| 9 (RLIN) | 1810 |
| 700 ## - NOMBRE PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 860 |
| Apellidos y nombres de la persona | Bitner, Mary Jo. |
| 700 ## - NOMBRE PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 861 |
| Apellidos y nombres de la persona | Gremler, Dwayne D. |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS (KOHA) | |
| Fuente del esquema de clasificación o estantería | |
| Tipo de Recurso | Libros |
| Fecha procesamiento | 5a ed. |
| Parte de clasificación | 658.812 |
| Notación interna | Z61 |
| Prefijo de número de llamada | Marketing |
| 945 ## - INFORMACIÓN DE PROCESAMIENTO LOCAL (OCLC) | |
| Siglas del revisor de la catalogación | ERBG |
| 952 ## - LOCATION AND ITEM INFORMATION (KOHA) | |
| -- | Co. Libun |
| -- | Co. Libun |
| 952 ## - LOCATION AND ITEM INFORMATION (KOHA) | |
| -- | Co. Libun |
| -- | Co. Libun |
| 952 ## - LOCATION AND ITEM INFORMATION (KOHA) | |
| -- | Do.Bach. Administ. |
| -- | Do.Bach. Administ. |
| 952 ## - LOCATION AND ITEM INFORMATION (KOHA) | |
| -- | Co. Libun |
| -- | Co. Libun |
| 952 ## - LOCATION AND ITEM INFORMATION (KOHA) | |
| -- | Co. Libun |
| -- | Co. Libun |
| Withdrawn status | Lost status | Tipo de Clasificacion | Estado dañado | Tipo de prestamo | Ubicación Actual | Biblioteca de origen | Fecha de adquisición | Costo, precio de compra normal. | Salidas totales | Asignatura topográfica | Barcode | Date last seen | Precio efectivo desde | Tipo de artículo Koha | Número de ejemplar |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Biblioteca Especializada de Administración y Turismo | Biblioteca Especializada de Administración y Turismo | 09/04/2012 | 71.60 | 658.812 Z61 | FAT921 | 17/10/2018 | 08/04/2022 | Libros | |||||||
| Biblioteca Especializada de Administración y Turismo | Biblioteca Especializada de Administración y Turismo | 09/04/2012 | 71.60 | 658.812 Z61 | FAT922 | 17/10/2018 | 08/04/2022 | Libros | Ej. 2 | ||||||
| Biblioteca Especializada de Administración y Turismo | Biblioteca Especializada de Administración y Turismo | 18/11/2014 | 69.50 | 658.812 Z61 | FAT1288 | 17/10/2018 | 08/04/2022 | Libros | Ej. 5 | ||||||
| Biblioteca Especializada de Administración y Turismo | Biblioteca Especializada de Administración y Turismo | 09/04/2012 | 71.60 | 658.812 Z61 | FAT1037 | 17/10/2018 | 08/04/2022 | Libros | Ej. 4 | ||||||
| Biblioteca Especializada de Administración y Turismo | Biblioteca Especializada de Administración y Turismo | 09/04/2012 | 71.60 | 658.812 Z61 | FAT1036 | 17/10/2018 | 08/04/2022 | Libros | Ej. 3 |