Calidad de servicios y satisfacción del cliente en la empresa avícola Transdiscom Lorena Huaraz - 2015 (Registro nro. 24755)
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| 000 -LÍDER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02375nam a2200313Ia 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | UNASAM - BIBLIOTECA CENTRAL |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20220422153913.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE DATOS DE LONGITUD FIJA - INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 180913b xxu||||| |||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Agencia de transcripción | UNASAM - BIBLIOTECA CENTRAL |
| 041 ## - ÓDIGO DE IDIOMA | |
| Código de idioma del texto: | spa |
| 044 ## - PAÍS DE EDICIÓN / CÓDIGO DE ENTIDAD DE PRODUCCIÓN | |
| Nombre del país | Perú |
| Codigo ISO del Pais | Per. |
| 082 ## - NÚMERO DE CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de edición del CCD | 21 |
| 090 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA LOCAL: | |
| Número de clasificación | T01-AD |
| Código del Autor: | A62 |
| Año | 2015 |
| 100 ## - NOMBRE DEL TESISTA: | |
| Apellidos, nombres: | Antúnez Shuan Manken Pio |
| 245 #0 - TÍTULO DE LA TESIS: | |
| Título: | Calidad de servicios y satisfacción del cliente en la empresa avícola Transdiscom Lorena Huaraz - 2015 |
| Subtítulo: | Manken Pio, Antunez Shuan --Jorge Raul, Montañez Benito |
| 260 ## - LUGAR : UNIVERSIDAD. FACULTAD, AÑO: | |
| Ciudad: | Huaraz |
| Universidad. Facultad. Escuela Profesional: | UNASAM FAT |
| Fecha de sustentación: | 2015 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Hojas: | 107 hojas. |
| ilustraciones, gráficos, tablas,etc.: | il, tabs. |
| Dimensión (en centímetros): | 30 cm. |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Tesis de Licenciatura, Administración (PTG) -- |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Asesor :Vigo Moya Jorge -- |
| 502 ## - NOTA DE DISERTACION | |
| Nota de tesis | Anexo : Matriz de consistencia problema especifico Objetivo especifico Independiente calidad de servicio. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. | |
| Nota de Bibliografía, etc. | Referencias Bibliográficas: h. 96 , 97 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Contenido: Introducción -- Hipótesis -- Marco teórico -- Materiales y métodos -- Resultado -- Propuesta -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones y Anexos. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. | |
| Resuem, etc. | Resumen: El presente trabajo de investigación titulado Calidad de servicio y satisfacción del cliente en la empresa avícola transdiscom Lorena, Huaraz 2015, tuvo como objetivo primordial determinar la influencia de la calidad de servicio en la satisfacción de los clientes de la empresa avícola Transdiscom Lorena .<br/>Para alcanzar los objetivos planteados y analizar la corteza de las hipótesis planteadas no se manipularon ninguna de las variables en estudio y los hechos fueron estudiados tal cual se presentaron en la realidad, también se centro en analizar cuál fue el nivel o estado de las variables, los mismos que fueron recopilados y sujetos de análisis en un momento determinado de tiempo.<br/>La información se obtuvo por medio de un cuestionario aplicado a los 81 clientes de la empresa seleccionados aleatoriamente de un total de 103 clientes. <br/>La calidad de servicio brindada por la empresa Avícola . <br/> |
| 650 #0 - INDIZACIÓN - DESCRIPTOR TEMÁTICO: | |
| Descriptor Temático: | ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA |
| 9 (RLIN) | 1810 |
| 650 #0 - INDIZACIÓN - DESCRIPTOR TEMÁTICO: | |
| 9 (RLIN) | 5001 |
| Descriptor Temático: | EMPRESAS DE SERVICIOS |
| 700 ## - NOMBRE ASESORES: | |
| Apellidos, nombres de Asesores: | Montañez Benito Jorge Raul |
| 710 ## - NOMBRE CORPORATIVO | |
| Nombre corporativo o nombre de jurisdicción como elemento de entrada | Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS (KOHA) | |
| Fuente del esquema de clasificación o estantería | |
| Tipo de Recurso | Tesis Profesional |
| Edición | 2015 |
| Parte del artículo | T01-AD |
| Parte de clasificación | A62 |
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