000			01335nam a22002777a 4500
999			_c5553 _d5553
003			UNASAM - BIBLIOTECA CENTRAL
005			20220413171056.0
008			210614b ###||||| |||| 00| 0 spa d
040			_aUNASAM - BIBLIOTECA CENTRAL _cUNASAM - BIBLIOTECA CENTRAL
041			_aspa
044			_ape _bPerú
090			_aGEM _y2008
100			_931297 _aOrtega Ogregón, Beatriz Lorena
245			_aCalidad de los servicios y satisfacción de los usuarios del Gobierno Provincial de Huaraz, una propuesta de mejoramiento continuo de los servicios al ciudadano, 2006
260			_aHuaraz : _bUniversidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de _c2008
300			_aH, 131 _b Gráficos, tablas _c30cm.
500			_aAsesor: Luis Villanueva Benites
502			_a Tesis (Maestro en Ciencias Económicas) Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo, Escuela de Post Grado, Mención en gestión empresarial, 2008
504			_aBibliografía: h. 127
505			_aI. Introducción -- II. Marco teórico -- III.MateriaRles y métodos -- IV. Resultados -- V.Discusión -- VI. Conclusiones -- VII. Recomendaciones -- VIII. Referencias bibliograficas -- Anexos
650		0	_923064 _aCalidad de Servicios
650		0	_931298 _aSatisfacción de los usuarios
651			_zPerú
910			_aLVO
942			_2ddc _cTESP