Extención de marca y fidelización de los clientes de la empresa MISTR S.A., ciudad Huaraz - 2015. Rodriguez Salcedo Isabel Patricia --Vidal Jara,Mennin Stalin

Tesis de Licenciatura, Administración (PTG) --

Asesor : Ramirez Asis Edwin Hernán

Anexo : Encuestas Dirigido a los clientes Introducción Objetivos Instrucciones Datos generales

Referencias Bibliográficas: h. 60 ,63

Contenido: Introducción -- Hipótesis -- Marco teórico -- Materiales y métodos -- Resultado -- Propuesta -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones y Anexos.

Resumen: En un mercado cada vez más competitivo todo empresa busca un proceso de crecimiento adecuado hacia objetivos ambiciosos orientado a lograr la fidelización de sus clientes.
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la Extensión de marca y la Fidelización de los Clientes en dicha empresa.
Se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario, de locual se recabó la información a la nuestra obtenida de 380 clientes de los tres puntos de venta en la ciudad de Huaraz Jr. Caraz, Av.Luzuriaga y Jr. Sucre. El diseño de investigación al cual perteneció el estudio que se desarrollo fue no experimental del tipo transeccional -correlacional.