Estrategias de fidelización y la posición competitiva de las cajas municipales de ahorros y crédito de la ciudad de Huaraz /Rayma Gina Escudero Roller, Verónica Guisela Escudero Roller

ANEXO: Encuesta

ASESOR:Jorge Vigo Moya

Bibliografía: h.66-67.

Introducción -- Planteamiento de problema -- Marco teórico, -- Metodología -- Presentación de Resultados -- Resultados -- Conclusiones -- Recomendaciones

Administración Tributaria Municipal y la Calidad de los Servicios Públicos tuve dos áreas verdaderamente importantes para las Municipalidad Distrital de Independencia- Huaraz, 1as cuales se integran cada vez más, siendo este el camino para alcanzar de manera efectiva los objetivos que se plantean las municipalidades, a corto, mediano, y largo plazo. La Administración Tributaria Municipal es columna vertebral, sobre la cual se basa la calidad de los servicios públicos, por eso, el propósito de la presente investigación es determinar si la Administración Tributaria Municipal tiene influencia en la calidad de los Servicios Públicos que brinda la Municipalidad Distrital de Independencia - Huaraz, investigar si todas las variables de la Administración Tributaria influyen en todos los servicios que recibe la población del Distrito de Independencia Huaraz, de la zona urbana que son los generadores principales de los ingresos corrientes de la Municipalidad por concepto de arbitrios municipales, impuesto predial y otras tazas, Para tal propósito utilizamos una serie de procedimientos, análisis de la problemática, utilizando encuestas, entrevistas que nos permitió identificar el grado de influencia que tiene la Administración Tributaria Municipal en la Calidad de los Servicios Públicos del Distrito de Independencia -Huaraz.
Así mismo, plantear alternativas de solución, que son viables para mejorar la Administración Tributaria Municipal y la calidad de los Servicios Públicos.