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Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente / Pedro J. Reinares Lara y José Manuel Ponzoa Casado

Por: Colaborador(es): Tipo de material: TextoTextoIdioma: Español Series ONODetalles de publicación: Madrid: Pearson Educación, 2004Edición: 2a edDescripción: 303 p.: il.; 24 cmISBN:
  • 8420543152
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 21a ed.  658.812 R36
Contenidos:
Contenido: Introducción al marketing relacional. -- Los públicos del marketing relacional. -- La estrategia relacional. -- Fidelización, vinculación y retención de clientes. -- Gestión de base de datos. -- Customer relationship management (CRM).
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Tipo de ítem Biblioteca actual Signatura topográfica Estado Fecha de vencimiento Código de barras
Libros Libros Biblioteca Especializada de Administración y Turismo 658.812 R36 2004 (Navegar estantería(Abre debajo)) Disponible FAT108

Bibliografía: p. 291-303.

Contenido: Introducción al marketing relacional. -- Los públicos del marketing relacional. -- La estrategia relacional. -- Fidelización, vinculación y retención de clientes. -- Gestión de base de datos. -- Customer relationship management (CRM).

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