Anaya López, Cecilia Bertha <br/><br/>
Calidad de los servicios de las agencias de viajes y turismo y su relación con la satisfacción del cliente, Huaraz 2009 

 - Huaraz :   Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de   2013 
 - h, 51  Gráficos, tablas  30cm 
<br/><br/>Tesis (Maestro en Administración) Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Escuela de Post Grado. Mención en Administración de negocios, MBA 2013 
<br/><br/>Bibliografía: h, 47-51 
<br/><br/>I. Introducción--II. Marco teórico-- III. Materiales y métodos--- IV. Resultados-- V. Discusión-- VI. Conclusiones-- VII. Recomendaciones -- VIII. Referencias bibliográficas-- Anexo 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad del servicio<br/>AGENCIAS DE VIAJES<br/>Satisfacción del cliente