Norabuena Mendoza, Cesar Hernán <br/><br/>
Estrategias de marketing relacional y fidelización de los clientes de las ferreterías en la ciudad de Huaraz año 2009 

 - Huaraz :   Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de   2011 
 - h,85  Gráficos, tablas,  30cm, 
<br/><br/>Tesis (Maestro en Administración) Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Escuela de Post Grado. Mención en Administración de negocios, MBA 2011 
<br/><br/>Bibliografía: h,82 
<br/><br/>I. Introducción--II. Marco teórico-- III. Materiales y métodos--- IV. Resultados-- V. Discusión-- VI. Conclusiones-- VII. Recomendaciones -- VIII. Referencias bibliográficas-- Anexo 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MARKETING MIX<br/>Fidelización de los clientes