La mejora continua y su incidencia en la satisfaccion del cliente, en el area de administracion tributaria de la municiplaidad de
- Huaraz : Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de 2009
- h,87 Gráficos, tabla 30cm.
Tesis (Maestro en Ciencias Económicas) Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo, Escuela de Post Grado, Mención en gestión empresarial, 2009
Bibliografía: h.81-83
I. Introducción -- II. Marco teórico -- III. Materiales y métodos -- IV. Resultados -- V. Discusión -- VI. Conclusiones -- VII. Recomendaciones -- VIII. Referencias bibliográficas -- Anexos
Mejora continua Satisfacción del cliente INNOVACIÓN