TY  - BOOK
AU  - Ortega Obregón, Beatriz Lorena
AU  - Villanueva Benites, Luis
TI  - Calidad de los servicios y satisfacción de los usuarios del gobierno provincial de Huaraz: una propuesta de mejoramiento continuo de los servicios al ciudadano,2006
PY  - 2008///
CY  - Huaraz : 
PB  - Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de 
KW  - Calidad de Servicios
KW  - Satisfacción de los usuarios
KW  - Perú
N1  - Tesis (Maestro en Ciencias Económicas) Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo, Escuela de Post Grado, Mención en gestión empresarial, 2008; Bibliografía: h.127; I. Introducción -- II. Marco teórico -- III. Materiales y métodos -- IV. Resultados -- V. Discusión -- VI. Conclusiones -- VII. Recomendaciones -- VIII. Referencias bibliográficas -- Anexos
ER  -