Ortega Obregón, Beatriz Lorena <br/><br/>
Calidad de los servicios y satisfacción de los usuarios del gobierno provincial de Huaraz: una propuesta de mejoramiento continuo de los servicios al ciudadano,2006 

 - Huaraz :   Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de   2008 
 - H.131  Gráficos, tablas  30cm. 
<br/><br/>Tesis (Maestro en Ciencias Económicas) Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo, Escuela de Post Grado, Mención en gestión empresarial, 2008 
<br/><br/>Bibliografía: h.127 
<br/><br/>I. Introducción -- II. Marco teórico -- III. Materiales y métodos -- IV. Resultados -- V. Discusión -- VI. Conclusiones -- VII. Recomendaciones -- VIII. Referencias bibliográficas -- Anexos 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad de Servicios<br/>Satisfacción de los usuarios
<br/><br/><label>Subjects--Geographic Terms: </label>--Perú