Ortega Ogregón, Beatriz Lorena <br/><br/>
Calidad de los servicios y satisfacción de los usuarios del Gobierno Provincial de Huaraz, una propuesta de mejoramiento continuo de los servicios al ciudadano, 2006 

 - Huaraz :   Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de   2008 
 - H, 131   Gráficos, tablas  30cm. 
<br/><br/> Asesor: Luis Villanueva Benites 
<br/><br/><br/>Tesis (Maestro en Ciencias Económicas) Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo, Escuela de Post Grado, Mención en gestión empresarial, 2008 
<br/><br/>Bibliografía: h. 127 
<br/><br/>I. Introducción -- II. Marco teórico -- III.MateriaRles y métodos -- IV. Resultados -- V.Discusión -- VI. Conclusiones -- VII. Recomendaciones -- VIII. Referencias bibliograficas -- Anexos<br/><br/> 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad de Servicios<br/>Satisfacción de los usuarios
<br/><br/><label>Subjects--Geographic Terms: </label>--Perú