TY  - BOOK
AU  - Olortegui Romero, Edison
AU  - Vallejo Anaya, Williams Emanuel
AU  - Lirio Loli, Félix Antonio
ED  - Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (Ancash)
TI  - La gestión logistica y la satisfación del cliente de la compañía Ferreyros S.A. sucursal Huaraz, 2012
PY  - 2013///
CY  - Huaraz : 
PB  - Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de  Administración y Turismo. Escuela Profesional de Administración.
KW  - GESTIÓN TURISTICA
KW  - SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
KW  - 2013
KW  - HUARAZ
KW  - PERÚ -- ANCASH -- JANGAS
KW  - GESTION
N1  - ANEXO:Matriz de consistencia y Base de datos; ASESOR:Antonio Lirio Loli; Bibliografía: h.53-58; Introducción -- Planteamiento de problema -- Marco teórico,  -- Metodología  -- Presentación  de Resultados -- Resultados -- Conclusiones -- Recomendaciones
N2  - El presente trabajo titulado “La gestión logística y la satisfacción del cliente de la compañía ferreyros S.A., Sucursal Huaraz, 2012”, nace del deseo para conocer la satisfacción de los clientes a partir de inconveniente que se ha suscitado en el área correspondiente y que se importan desde Caterpillar Tractor Co. de Estados Unidos, por ejemplo. Con ello se formuló: ¿cómo incide la Gestión Logística en la satisfacción del cliente de la Compañía Ferreyros S.A., Sucursal Huaraz en el 20122. 

De acuerdo a la orientación es de carácter aplicativa y descriptiva, porque permite describir la realidad sobre la gestión logística y la satisfacción del cliente de la empresa. La investigación a realizar fue de tipo no experimental y transeccional. Esta investigación fue 

correlacional. La población estuvo constituida por 142 clientes. 

Las conclusiones señalan que la gestión logística incide en la satisfacción de los clientes, esto se ve plasmado en el resultado de la hipótesis
ER  -