Olortegui Romero, Edison Vallejo Anaya, Williams Emanuel <br/><br/>
La gestión logistica y la satisfación del cliente de la compañía Ferreyros S.A. sucursal Huaraz, 2012. 
/ Edison  Olortegui Romero, Williams Emanuel Vallejo Anaya 
 - Huaraz :   Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de  Administración y Turismo. Escuela Profesional de Administración.  2013 
 - 59h.  il. graf. tabs.  30 cm. 
<br/><br/> ANEXO:Matriz de consistencia y Base de datos 
<br/><br/>ASESOR:Antonio Lirio Loli 
<br/><br/>Bibliografía: h.53-58. 
<br/><br/>Introducción -- Planteamiento de problema -- Marco teórico,  -- Metodología  -- Presentación  de Resultados -- Resultados -- Conclusiones -- Recomendaciones 
<br/><br/> El presente trabajo titulado “La gestión logística y la satisfacción del cliente de la compañía ferreyros S.A., Sucursal Huaraz, 2012”, nace del deseo para conocer la satisfacción de los clientes a partir de inconveniente que se ha suscitado en el área correspondiente y que se importan desde Caterpillar Tractor Co. de Estados Unidos, por ejemplo. Con ello se formuló: ¿cómo incide la Gestión Logística en la satisfacción del cliente de la Compañía Ferreyros S.A., Sucursal Huaraz en el 20122. <br/><br/>De acuerdo a la orientación es de carácter aplicativa y descriptiva, porque permite describir la realidad sobre la gestión logística y la satisfacción del cliente de la empresa. La investigación a realizar fue de tipo no experimental y transeccional. Esta investigación fue <br/><br/>correlacional. La población estuvo constituida por 142 clientes. <br/><br/>Las conclusiones señalan que la gestión logística incide en la satisfacción de los clientes, esto se ve plasmado en el resultado de la hipótesis. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>GESTIÓN TURISTICA--SATISFACCIÓN DEL CLIENTE--HUARAZ--2013
<br/><br/><label>Subjects--Geographic Terms: </label><br/>PERÚ -- ANCASH -- JANGAS--GESTION--HUARAZ--2013