TY  - BOOK
AU  - JAIMES ALVARADO, Martín
AU  - Castro Gutiérrez, Juan
ED  - Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (Ancash)
TI  - Gestión comercial y morosidad en la empresa prestadora de servicios Chavín-Huaraz
PY  - 2006///
CY  - Huaraz : 
PB  - Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de  Administración y Turismo. Escuela Profesional de Administración.
KW  - GESTIÓN TURISTICA
KW  - COMERCIAL
KW  - 2006
KW  - HUARAZ
KW  - PERÚ -- ANCASH -- JANGAS
KW  - MOROSIDAD
KW  - ANCASH
N1  - ANEXO:Encuesta a los funcionarios; ASESOR: Castro Gutierrez Juan; Tesis (Lic.) -- Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo, Facultad de Administración y Turismo, Escuela Profesional de Administración,2006; Bibliografía: 63h
N2  - La presente investigación se relaciona a la gestión de la EPS CHAVÍN S.A. está focalizado en los servici0s a ciudadanos, especialmente en el ámbito del agua y el saneamiento.
La responsabilidad social de EPs CHAVÍN S.A. se vincula de una manera concreta a la protección de la salud y la seguridad de las personas. La calidad del servicio y la protección del medio ambiente son dos valores clave para nuestra organización.
De esta manera, el compromiso con el medio ambiente, la búsqueda de los máximos estándares de calidad, el avance tecnológico y la voluntad de servicio conforman las decisiones de EPS CHAVIN S.A. en el progreso hacia el  desarrollo sostenible.
El problema se planteó con la siguiente pregunta: Cuales son los factores de la Gestión Comercial de la EPS Chavín - Huaraz, que determinan los altos niveles de morosidad en sus clientes?.
El objetivo general se enunció: "Identificar y analizar los factores de la gestión comercial de la EPS Chavín - Huaraz que determinan los niveles de morosidad en la provincia de Huaraz"
La hipótesis general fue: "En la EPS CHAVIN - Huaraz si se mejora la gestión Comercial en la prestación de servicios de agua potable y alcantarillado Consecuentemente se reducirán las tasas de morosidad"

ER  -