ISO 9001:2015 desarrollo e implantación de la norma de de la calidad para la mejora ISO 9001 : 2005 /
Victor Manuel Nava Cabello
- México : Limusa : 2017
- 198 p. : 23 cm
Prólogo -- Introducción --Los principios de la calidad y algunas consideraciones -- El enfoque del proceso Familia ISO 9000 -- Contexto de la organización -- Liderazgo -- Planeación --Soporte -- Operación -- Evaluación del desempeño -- Mejora -- Comparación de la Norma ISO 9001:2008 con la ISO 9001:2015 -- Bibliografía