Guerrero Espinoza, Melisa Celeni Reyes Caro, Sishley Tatiana  <br/><br/>
Evaluación del desempeño del empleado público  y atención al usuario en la Municipalidad  Provincial de Recuay, 2014    2014<br/><br/> 
/Melisa Celeni Guerrero Espinoza ; Sishley Tatiana Reyes Caro, Sishley Tatiana  
 - Huaraz  Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (Ancash). Facultad de Administración y Turismo,   2014 
 - 115 hojas. :  tabs. figs. ;   .30 cm. 
<br/><br/>Tesis para optar el título profesional de Licenciado en Administración (PTG).  Asesor: Garcia Figueroa ;  María Elena   Anexo : Problemas, Objetivos, Hipótesis Generales Variables Específicos  de Empleados públicos de  Municipalidad Provincial de Recuay 
<br/><br/>Referencias Bibliográficas: h.94,95 
<br/><br/>Contenido:  Introducción. -- Hipótesis. -- Bases Teóricas. -- Materiales y métodos. -- Resultado. --   Discusión. -- Conclusiones. -- Recomendaciones y Anexos. 
<br/><br/> Resumen: El Presente trabajo de investigación estuvo orientado  a determinar  la relación  que existe entre ambas variables.<br/>Debido  a que se identificó  exploratoriamente que los usuarios no estaban  contentos con la atención que les brindaban los empleados y que el desempeño  de ellos no era el más adecuado. El  tipo de estudio que se utilizó  fue descriptivo --Correlacional , el diseño de investigación  fue no experimental, transeccional  y descriptivo -correlacional. La población  estuvo constituida por 796 usuarios de la Municipalidad Provincial de Recuay, y la nuestra por 230 usuarios, calculada a través del muestreo aleatoria simple proporcional. Los instrumentos utilizados  para recopilar  la información  fueron : el cuestionario y la guía de entrevista .<br/>Los resultados evidencian que existen una relación directa y significativa entre la evaluación del desempeño del empleado público y la atención   al usuario en la Municipalidad Provincial de Recuay, 2014. Así mismo, se determinó  que el desempeño del empleado público es deficiente y la atención al usuario es mala. También  se concluyó que existe una relación directa y significativa entre el conocimiento del puesto con la solución definitiva de los problemas, así como entre la asistencia, puntualidad y permanencia  con el tiempo de estera y agilidad en la  atención. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/> INFORMÁTICA<br/>MOTIVACIÓN DEL EMPLEADO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>