Falcon Arrieta, Walther Jesús Marchena Leon, William Mesías
Factores Determinantes de Competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas Comerciales de la Ciudad de Huaraz
/ Walther Jesús Falcon Arrieta, William Mesías Marchena Leon
- Huaraz : Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de Administración y Turismo. Escuela Profesional de Administración. 2007.
- 154 hojas. il. graf. tabs. 30 cm.
ANEXO: Cuestionarios
ASESOR:Villanueva Benites Tesis de Licenciatura, Escuela profesional de Economía.
Bibliografía: h.145-146.
Introducción -- Planteamiento de problema -- Marco teórico, -- Metodología -- Presentación de Resultados -- Resultados -- Conclusiones -- Recomendaciones
El trabajo de investigación de tesis que se presenta tiene por finalidad identificar los factores determinantes que mejoran el nivel de competitividad en las MYPES del sector comercio de la ciudad de Huaraz. La información que se ha obtenido procede de fuente primaria vinculada con los clientes y empresarios de las MYPES comerciales en estudio, mediante la aplicación de instrumentos de recolección ha permitido identificar, precisar los factores que forman parte de las variables en estudio en la investigación realizada. Los factores determinantes de competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas Comerciales de la ciudad de Huaraz se pretenden conocer en qué medida son utilizados por lo empresarios y determinar cuáles de ellos son considerados como los más importantes. Se ha determinado que el nivel de competitividad de las MYPES del sector comercio de la ciudad de Huaraz se ve favorecido por factores como un adecuado proceso de servicio al cliente, el conocimiento del mercado y un conjunto de habilidades directivas de gestión por parte de los microempresarios. ¡Por lo que se identificó que las MYPES de! sector comercio de la ciudad de Huaraz deben de aplicar un adecuado proceso de servicio al cliente, conocer bien mercado y que los microempresarios tengan un conjunto de habilidades directivas de gestión para mejorar la competitividad.