Benites Torres Yanli Jimmy Mendoza Rivas Denis Leonor
El Capital Intelectual como Factor Determinante en el Nivel de Competitividad de las PYME Sector Turismo de la Ciudad de Huaraz, 2008
/Yanli Jimmy Benites Torres, Denis Leonor Mendoza Rivas
- Huaraz: Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo . Facultad de Ciencias. Escuela Profesional de Estadística e Informática. 2009.
- 117h. il. graf. tabs. 30 cm.
Asesor: MSc. Rosa Vilchez Vasquez modalidad: Ordinaria
Anexo: Estadisticas descriptivas de indicadores, gráfica de correlograma y cuestionario
Bibliografía: h 114-117.
Introducción -- Planteamiento del Problema -- Marco teórico -- Metodología -- Análisis e Interpretación de Resultados -- Conclusiones -- Recomendaciones --Referencia Bibliográficas.
La presente investigación se realizó en la ciudad de Huaraz durante el año 2008, en la misma participaron las pequeñas y medianas empresas (PYME) del sector turismo, aquellas dedicadas a las actividades turísticas más importantes como son: agencias de viajes y turismo, empresas operadoras de turismo receptivo, establecimientos de hospedaje, restaurantes y empresas de transporte turístico, tomándose como parámetro de medición el capital intelectual y la competitvidad de las PYME. Cuyo propósito fue determinar la relación entre el capital intelectual y la competitividad de las PYME, haciendo principalmente un análisis de los factores que explican el capital intelectual - capital humano, capital estructural y capital relacional - y como ello explica la competitividad.
Metodológicamente la investigación se abordó desde la perspectiva correlacional-transversal. La técnica empleada fue la encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario formado por un conjunto de preguntas cerradas en escala de Lickert.
Se encontró una relación directamente proporcional entre el capital intelectual y la competitividad; El desarrollo del capital humano tiene una baja influencia directa sobre la competitividad de las PYME del sector turismo de la ciudad de Huaraz, el capital estructural tiene una influencia directa y alta sobre la competitividad, el capital relacional tiene una influencia directa mediana sobre la competitividad. Aparentemente el capital humano contradicen su condición de factor principal lo mismo que como se ha explicado en el desarrollo de la investigación, debe permanentemente ser reforzado para mejorar y se consolide como factor principal.