TY  - BOOK
AU  - García Ortiz, Francisco
AU  - Gil Muela, Mario
TI  - Técnicas de servicio y atención al cliente:  / 
T2  -  Hostelería
SN  - 978-84-9732-583-7  
U1  - 647.94 22a ed.
PY  - 2016///
CY  - Madrid : 
PB  - Paraninfo, 
KW  - ADMINISTRACIÓN DE HOTELES
KW  - INDUSTRIA DEL SERVICIO
KW  - INDUSTRIA HOTELERA
N2  - Las cosas cambian, y ahora le llega el turno, no puede ser de otra forma, a aquellos que ven en su actividad una forma de satisfacer a los demás en el entorno de un negocio de personas, aplicando acciones fundamentalmente relacionales e intangibles, teniendo en sus manos la posibilidad de crear ambientes y sensaciones agradables, convirtiendo un producto, sofisticado o no, en una vivencia gratificante para el que lo recibe. Esta nueva edición pretende ser una pieza funcional y ajustada a los nuevos tiempos, puede dar servicio a todas aquellas personas que se inician en esta actividad o que quieran conocerla más de cerca
ER  -