Técnicas de servicio y atención al cliente /
Francisco García Ortiz, Pedro Pablo García Ortiz y Mario Gil Muela
- 8 remp.
- Madrid : Paraninfo, 2016
- xvi, 305 p. : il. ; 24 cm.
- Hostelería .
Las cosas cambian, y ahora le llega el turno, no puede ser de otra forma, a aquellos que ven en su actividad una forma de satisfacer a los demás en el entorno de un negocio de personas, aplicando acciones fundamentalmente relacionales e intangibles, teniendo en sus manos la posibilidad de crear ambientes y sensaciones agradables, convirtiendo un producto, sofisticado o no, en una vivencia gratificante para el que lo recibe. Esta nueva edición pretende ser una pieza funcional y ajustada a los nuevos tiempos, puede dar servicio a todas aquellas personas que se inician en esta actividad o que quieran conocerla más de cerca.
978-84-9732-583-7
ADMINISTRACIÓN DE HOTELES INDUSTRIA DEL SERVICIO INDUSTRIA HOTELERA