Sistema y servicios de información turística /
Margarita Planells, Montserrat Crespi
- Madrid : Síntesis, 2014.
- 268 p. : il. color ; 26 cm.
- Hostelería y turismo. .
Notas: En cada capitulo Incluye glosario y mapas conceptuales.
Bibliografía: p. 267- 268.
Contenido Breve: Parte I. Sistema de información turística: Historia del turismo -- Estructura de la política sobre información turística. -- Las oficinas de información turística, conceptos tipologías. Parte II. Atención al público y difusión de servicio y productos en los sistemas de información turística: Plan de atención al público en oficinas de información turística . -- Comunicación y difusión. -- Relaciones con otros agentes turísticos. Parte III. Dirección de entidades de información turística: Planificación, dirección y gestión de servicio de información turística. -- La calidad en los servicios de información turística.
El texto se ha estructurado en tres partes fundamentales : La primera se dedica a los sistemas de información turística, la segunda aborda el análisis de la atención al público en las oficinas de información turística y la tercera analiza la labor de dirección de las entidades de información turística.
9788490770153
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