Murgatroyd Stephen

La gestión de la calidad total en el centro docente - España centro de estudio ramón areces, s.a. 1992 - 231 p,

Cap, 1: Como concebir los centros de enseñanza en la nueva década herramientas para un planteamiento a largo plazo--
Cap. 2: La elección de la estrategia global: cuartro opciones para un centro de enseñanza centrado en el cliente
Cap. 3: Definiciones de calidad y sus implicaciones para aplicar la GTC en los centros de enseñanza -
Cap. 4: un modelo de GCT para los centros de enseñanza-
Cap. 5: La vision, el punto de partida de la GCT en los centros de enseñanza: como lograr que la vivan como algo propio y se comprometan
Cap. 6: Los clientes y los procesos. La base de los centros de enseñanza-
Cap. 7: Las metas desafiantes y la tarea de la mejora continua: mejorar el rendimientos asumiendo retos e impulsando la autonomía responsable
Cap. 8: Los equipos, el rendimiento del equipo y la GCT.
Cap. 9: Las herramientas para la gestion diaria en un programa eficaz de GCT
Cap. 10: La implantación de la GCT en la centro de enseñanza : reto uy una oportunidad

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La gestión de la calidad total en el centro docente

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