Manual de evaluación de la calidad del servicio de enfermería: Estrategias para su aplicación/
Ortega Vargas, Maria Carolina - Leija Hernández, Claudia - Puntunet Bates, Monserrat L.
- 3a. ed.
- México: Medica panamericana, 2014
- xxx, 288 p.: il. , tabls. ; 27 cm.
Capitulo 1 Elementos conceptuales de la calidad Capitulo 2 Evaluación de la calidad a través de indicadores del cuidado Capitulo 3 Indicadores de calidad del cuidado Capitulo 4 Evaluación de la calidad a través del proceso de la certificación hospitalaria.