TY  - BOOK
AU  - Cantu Delgado, Humberto
TI  - Desarrollo de una cultura de calidad
SN  - 970103080
U1  - 306 21
PY  - 2001///
CY  - México. D. F
PB  - McGRAW-HILL
KW  - Desarrollo de una cultura de calidad
N1  - bibliografia. pag. 367-373; CONTENIDO: 1. Los cambios de paradigmas y la calidad total -- 2. Los maestros de calidad: una síntesis -- 3. Desarrollo de una cultura de calidad -- 4. Trabajo en equipo -- 5. Conceptos de valor al cliente -- 6. Calidad en la operación y el producto o servicio -- 7. Técnicas y programas para el mejoramiento de la calidad -- 8. Sistemas de administración por calidad total
ER  -