TY  - BOOK
AU  - Evans, James Robert
TI  - La administración y el control de la calidad
SN  - 9706864385
U1  - 658.562 21
PY  - 2005///
CY  - México D.F.
PB  - Thomson
KW  - ADMINISTRACIÓN DE MICRO EMPRESAS
N1  - Contenido: Capitulo 1. Introducción al concepto de calidad. -- 2 Calidad total en las organizaciones. --3. Filosofías y marcos de referencia. -- 4. Enfoque hacia los clientes. -- 5. Liderazgo y planeacion estratégica. -- 6. Practicas de recursos humanos. -- 7. Administración de procesos. -- 8. Medición del desempeño y administración de la información estratégica. -- 9. Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total. -- 10. Principios de six sigma. -- 11. Pensamiento estadístico y aplicaciones. -- 12. Diseño para six sigma. -- 13. Herramientas para la mejora de los procesos. -- 14. Control estadístico de procesos
ER  -