Reinares Lara, Pedro J. <br/><br/>
Marketing relacional:   un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente / 
Pedro J. Reinares Lara y José Manuel Ponzoa Casado 
 - 2a ed. 
 - Madrid:  Pearson Educación,  2004 
 - 303 p.:  il.;  24 cm. 
 - ONO .
<br/><br/>Bibliografía:  p. 291-303. 
<br/><br/>Contenido: Introducción al marketing relacional. -- Los públicos del marketing relacional. -- La estrategia relacional. -- Fidelización, vinculación y retención de clientes. -- Gestión de base de datos. --  Customer relationship management (CRM).  
<br/><br/><label>ISBN: </label>8420543152 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>RELACIONES CON EL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / R36