Izaguirre Sotomayor, Manuel Hernán <br/><br/>
Gestión y marketing  de servicios turísticos  y hoteleros / 
Manuel Hernán Izagiurre Sotomayor 
 - 2a ed. 
 - Bogotá :  Ecoe Ediciones,   2014. 
 - 165 páginas :   ilustraciones ,   24 cm 
 - Colección: Ciencias Administrativas. Mercadeo y Ventas. .
<br/><br/> Notas:   Indice de figuras: Páginas XI- XII. 
<br/><br/>Bibliografía. páginas  161 - 165. 
<br/><br/>Contenido: Calidad de los servicios turísticos y hoteleros -- Niveles de calidad del servicio turístico y hotelero -- Enfoque y análisis en las necesidades y deseos del turista -- Coproducción y suministro del servicio turístico y hotelero -- Rol de los empleados en la prestación del servicio turístico y hotelero -- Ambiente físico y niveles del servicio turístico, hotelero y de restauración -- Importancia de establecer relaciones con los turistas -- Expectativas del turista acerca del servicio turístico y hotelero -- Percepciones del turista acerca del servicio turístico y hotelero -- Brechas en la calidad del servicio turístico y hotelero -- Administración de la demanda y la oferta del servicio turístico y hotelero -- Canales de distribución del servicio turístico y hotelero -- Mezcla comunicacional de marketing de servicios turísticos y hoteleros -- Determinación del precio de los servicios turísticos y hoteleros -- Aspectos económicos y financieros de los servicios turísticos y hoteleros. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-958-771-159-2 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACIÓN HOTELERA<br/>SERVICIOS TURÍSTICOS--CONTROL  DE CALIDAD<br/>MARKETING TURÍSTICO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>647.94  /  I97