Marketing para turismo
/ Philip Kotler ; John Bowen ; James Makens.
- 3a ed.
- Madrid : Pearson Educación, 2004.
- 565 páginas : ilustraciones, tablas ; 27 cm.
Referencia Bibliográfica al final de los capítulos.
Contenido:1. Introducción: marketing turístico 2. Características del servicio y del marketing turístico 3. El papel del marketing en la planificación estratégica 4. El entorno del marketing 5. Sistemas de información e investigación en marketing 6. Análisis del comportamiento del comprador 7. Análisis de los mercados entre organizaciones y del comportamiento de compra 8. Segmentación de mercados y posicionamiento 9. Diseño y gestión del producto 10. Marketing interno 11. Construyendo la fidelidad del cliente a través de la calidad 12. Fijación de precios de los productos: consideraciones sobre el precio, enfoques y estrategias 13. Canales de distribución 14. promoción del producto: políticas de comunicación y promoción. Publicidad 15. La promoción del producto: relaciones públicas y promoción de ventas 16. Marketing en internet, marketing con bases de datos y marketing directo 17. La venta profesional 18. Marketing de destinos turísticos 19. El plan de marketing del año próximo.