Aplicación de procesos de marketing en las MYPES del sector comercio de la ciudad de Huaraz y su incidencia en la fidelización de los clientes
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Huaraz 2006Descripción: hojas. 134 Gráficos, tablas 30cmTema(s): MARKETIN MIX | Fidelización| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Info Vol | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis Maestria
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Biblioteca Central - UNASAM | GEM 2006 00025 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 00025 | Disponible | BCEPGGEM00025 |
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Asesor: Luis Villanueva Benites
Tesis (Maestro en Ciencias Económicas) Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo, Escuela de Post Grado, Mención en gestión empresarial, 2006
Bibliografía: h. 126-128
I. Introducción -- II. Marco teórico -- III. Materiales y métodos -- IV. Resultados -- V. Discusión -- VI. Conclusiones -- VII. Recomendaciones -- VIII. Referencias bibliográficas -- Anexos
El trabajo de investigación de tesis que se presenta tiene como finalidad demostrar la relación entre la ausencia de una adecuada aplicación de los procesos de marketing en las mypes del sector comercio y su incidencia en la fidelización de los clientes, en la ciudad de Huaraz.
La información que se ha obtenido procede de fuente primaria vinculada con los clientes, empleados y directivos de las mypes en estudio, mediante la aplicación de instrumentos de recolección ha permitido identificar, precisar los indicadores que forman parte de las variables en estudio en la investigación realizada.
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