1. El rol de la investigación de mercados en la toma de decisiones gerenciales 2. La industria de la investigación de mercados y ética en la investigación 3. Definición del problema, investigación exploratoria y el proceso de investigación 4. Datos secundarios y bases de datos 5. Investigación cualitativa 6. Investigación tradicional por encuestas 7. Investigación de mercados en linea 8. Recolección de datos primarios: la observación 9. Recolección de datos primarios: experimentación y mercados de prueba 10. El concepto de medición 11. Uso de escalas de medición para desarrollar la efectividad de marketing 12. Diseño del cuestionario 13. Aspectos básicos del muestreo 14. Determinación del tamaño de la muestra 15. Procesamiento y análisis fundamental de datos 16. Pruebas estadísticas de diferencias y relaciones 17. Correlación bivariada y regresión 18. Análisis multivariado de datos 19. Comunicación de los resultados de la investigación 20. Manejo de la investigación de mercados