Asesor: Kiko Félix Depaz Celi

Tesis (Ingeniero sanitaria) Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo, Facultad de ciencias del ambiente.

Bibliografía: h. 106-108

Cap. I. Justificación de la tesis -- Cap. II. Objetivo de la tesis -- Cap. III. Descripción de la metodología empleada -- Cap. IV. Marco referencial -- Cap. V. Marco teórico -- Cap. VI. Formulación de la hipótesis -- Cap. VII. Contrastación y análisis de resultados -- Cap. VIII. Perspectivas que abre la investigación -- Cap. IX. Conclusiones y recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos.

La razón de esta investigación es evaluar los factores que inciden en la optimización de los costos de prestación del servicio de limpieza pública en la ciudad de Huaraz, provincia de Huaraz, departamento de Ancash. Se desarrolló entre octubre y noviembre del2012, se aplicó una encuesta realizando la técnica de muestreo estratificado con afijación proporcional, previamente validada, en 374 viviendas de la ciudad de Huaraz, para indagar acerca de su percepción con respecto a la prestación del servicio de limpieza pública, tales como: problemas que detecta en el servicio municipal, la satisfacción con el servicio de limpieza pública, la calificación del servicio de limpieza pública y la calificación del monto de los impuestos y arbitrios municipales que paga. se procesó los datos con la ayuda estadística de tipo descriptiva utilizando estadística no paramétrica de asociación ji-cuadrado. Obteniendo de los encuestados resultados alarmantes: 1.- Sobre el grado de insatisfacción de la prestación del servicio de limpieza pública el 39.1% indica que no le agrada el servicio de limpieza pública y además considera que el monto que paga es alto, el 21.4% no le agrada el servicio de limpieza pública y además considera que el monto que paga es muy alto y el 25.7% no le agrada el servicio de limpieza pública y considera que el monto que paga lo justo; con respecto al grado de satisfacción el 5.5% afirma que se paga lo justo y el 3.4% está satisfecho pero considera que es alto monto que paga y el 3.4% no sabe no precisa. 2.- Sobre la calificación del servicio el 33% califica el servicio como regular y alto el monto que paga por la prestación del servicio de limpieza pública, el 26.3% califica el servicio como regular y justo el monto que paga por la prestación del servicio de limpieza pública, el 12.2% califica el servicio como malo y el monto que paga por la prestación del servicio de limpieza pública y entre la calificación del servicio bueno, malo con monto alto y regular suman 28.5%. Concluyendo que los bajos niveles de recaudación se deben a que la población está insatisfecha con la prestación y costos del servicio de limpieza pública, esto se refleja en el alto porcentaje de morosidad que se ha ido incrementando en los cinco años evaluados (periodo 2008 al 2012), teniendo que recurrir a otras fuentes de financiamiento para subvencionar los costos que genera la prestación del servicio de limpieza pública, debido a que los niveles de recaudación son bajos y que tienen una deficiente gestión económica no se puede optimizar los costos del servicio de limpieza pública, de esta forma se afirma la hipótesis planteada.

Para estudiantes de ingeniería sanitaria.