Propuestad de un marketing interno para mejorar de calidad de atencion a los pacientes del hospital de apoyo Nuestra Señora de las Mercedes de Carhuaz, 2013 / Raquel Estrella Espinoza Ayala, Saira Adeli Lazo Villanueva,
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Huaraz : Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de Administración y Turismo. Escuela Profesional de Administración. 2013Descripción: 111h. il. graf. tabs. 30 cmTema(s): CALIDAD DE ATENCIÓN -- PLAN -- 2013 -- HUARAZ | PERÚ -- ANCASH -- JANGAS -- SALUD -- 2013 -- HUARAZ| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|
Tesis Profesional
|
Biblioteca Central - UNASAM | Escuela Profesional de Administración (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Tesis para Optar el Título Profesional en Administración | BFATA273 |
ANEXO: Matriz de consistencia, diagrama de flujo de atención y entre otros.
ASESOR: María García Figueroa
Bibliografía: h.70-72.
Introducción -- Planteamiento de problema -- Marco teórico, -- Metodología -- Presentación de Resultados -- Resultados -- Conclusiones -- Recomendaciones
El H. A. “Nuestra Señora de las Mercedes”Carhuaz, es una institución pública de nivel T-1, pertenece a la Red de Salud Huaylas Sur. Cuenta con 144 trabajadores. Para la presente investigación se ha identificado que los componentes del marketing interno, si bien se aplican, no se están manejando adecuadamente, puesto que no se tiene un marco de referencia establecido como un plan por ello la calidad en la atención se ve perjudicada. Es por esta razón que se propone un plan de marketing interno para mejorar la calidad en la atención a los pacientes del H. A. “NSM”” Carhuaz. El objetivo de estudio es diseñar y validar un plan de marketing interno que contribuirá a mejorar la calidad en la atención de los pacientes del H. A. “NSM” de Carhuaz a través de un análisis de tipo descriptivo — causal, no experimental y Transeccional para la recolección de la información para el diagnóstico de ambas variables de estudio y tomar como base esta información para diseñar el plan de marketing interno.
Como resultado se ha obtenido la elaboración y validación del plan tomando como plataforma la investigación previa para conocer y diagnosticar cómo se encuentra el marketing interno y la calidad en la atención a los pacientes. El contenido principal de la propuesta del plan es la implementación de los productos: Motivación (reconocimientos intrínsecos, reconocimientos psicosociales y recompensas económicas), Distribución de poder y Participación, así como Coordinación e integración interfuncional.
No hay comentarios en este titulo.