La inteligencia emocional y el desempeño laboral de los trabajadores del Banco de la Nación agencia Huaraz 2013. / Enrique Valois Alejandro Ocrospoma , Rocío TaniaYanac Yauri
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Huaraz : Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de Administración y Turismo. Escuela Profesional de Administración. 2013Descripción: 89h. il. graf. tabs. 30 cmTema(s): DESEMPEÑO LABORAL -- EMOCIONAL -- 2013 -- HUARAZ | PERÚ -- ANCASH -- JANGAS -- BANCARIA -- 2013 -- HUARAZ| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Biblioteca Central - UNASAM | Escuela Profesional de Administración (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Tesis para Optar el Título Profesional en Administración | BFATA253 |
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ANEXO:Cronograma, presupuesto, matriz de consistencia y entre otros
ASESOR:Eva Zarzosa Márquez
Bibliografía: h.79-81.
Introducción -- Planteamiento de problema -- Marco teórico, -- Metodología -- Presentación de Resultados -- Resultados -- Conclusiones -- Recomendaciones
El presente trabajo de Investigación tiene como objeto de estudio determinar la incidencia de la Inteligencia Emocional en el Desempeño laboral de los trabajadores del Banco de la Nación de la Agencia Huaraz del año 2013, la misma que se desarrolló a través de un análisis descriptivo.
Para el logro de los objetivos del presente trabajo, se realizó primero con la revisión bibliográfica, la misma que permite conseguir las herramientas teóricas necesarias para el análisis respectivo que se plasmó en la presente investigación.
La elaboración de los instrumentos para el trabajo de campo se realizó con la guía de observación y el cuestionario, la misma que fue desarrollada en la población que está constituida por: 30 trabajadores del Banco de la Nación de la Agencia Huaraz, el cual está constituido por (1 Administrador, 1 Asistente Administrativo, 1 Jefe de Operaciones, 1 asistente de Operaciones, 1 Jefe de Caja, 21 Recibidores Pagadores y 4
trabajadores del Área de préstamos).
Como resultado se determina que la Inteligencia Emocional Incide de manera negativa, en el Desempeño Laboral de los trabajadores del Banco
de la Nación de la Agencia Huaraz.
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