Incluye Bibliografia

PRIMERA PARTE: ASPECTOS BASICOS DE CALIDAD. -- Cap. I.- Historia de la Calidad. -- Cap. II.- Concepto y Definición de Calidad. -- Cap. III.- La calidad y el Enfoque de Sistemas. -- cap. IV.- Los Atributos de la Calidad. -- Cap. V.- La Garantía de la Calidad. -- SEGUNDA PARTE: ESTANDARES Y REFERENCIAS DE USO DE LOS SERVICIOS DE SALUD. -- Cap. VI.- La Medición de la Calidad. -- Cap. VII.- El Concepto de Indicador. -- Cap. VIII.- Indicadores, Estándares y Costos de los Servicios de Salud. -- Cap. IX.- El Indicador Seis Sigma. -- Cap. X.- Costos de la Calidad y no Calidad. -- Cap. XI.- Metodología para el Diseño de Indicadores. -- Cap. XII.- Indicadores y Productividad de los Servicios de Salud Hospitalarios. -- TERCERA PARTE: EVALUACION Y CONTROL DE CALIDAD. -- Cap. XIII.- El Modelo de Evaluación de la Calidad. -- Cap. XIV.- Las Auditorías de Calidad. -- Cap. XV.- La Auditoría de los Servicios de Salud. -- Cap. XVI.- ISO 9000 Gestión de la Calidad para una Mejor Salud. -- CUARTA PARTE: PLANEACION, GESTION Y MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD. -- Cap. XVII.- La Planeación y Planeación Estratégica. -- Cap. XVIII.- Planeación Estratégica: Un Componente Básico de la Calidad. -- Cap. XIX.- Pensamiento Estratégico y Balanced Scorecard en Instituciones Hospitalarias. -- Cap. XX.- Gestión y Mejoramiento Continuo de la Calidad I. -- Cap. XXI.- Gestión y Mejoramiento Continuo de la Calidad II. -- QUINTA PARTE: MEJORA DE LA CALIDAD DEL PROCESO INDIVIDUAL DE ATENCION. -- Cap. XXII.- La Investigación Científica.-- Cap. XXIII.-La Metodología Cientifica en Salud. -- Cap. XXIV.- Algunos Conceptos Básicos de Muestreo. -- cap. XXV.- El Proceso Individual de Atención. -- Cap. XXVI.-La Medicina Basada en Evidencia. -- Cap. XXVII.- Guías de Practica Clínica. -- Cap. XXVIII.- El Registro del Proceso Individual de Atención. -- Cap. XXIX.- Los Medicamentos. -- Cap. XXX.- La Calidad de los Medicamentos.

Para Estudiantes de Enfermería y Obstetricia