Tesis de Licenciatura, Administración (PTP).--

Asesor: Luis Augusto Villanueva Benites.--

Anexos: Cuestionarios, entrevistas, resultado de entrevistas, matriz de consistencia, base de datos.

Referencia Bibliográfica : h 118 - 121

Contenido: Introducción -- Hipótesis -- Marco teórico --Material y métodos -- Resultados -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones.

Resumen: Esta investigación tuvo como objetivo principal determinar la incidencia del marketing interno en el compromiso organizacional de los colaboradores del Banco de la Nacion , Agencia 2 Huaraz, para alcanzar los objetivos planteados y para analizar la certeza de las hipótesis formuladas el diseño de la investigación fue: el diseño no experimental, transeccional y correlacional - causal. La población objeto de estudio estuvo conformada por todos los colaboradores del Banco de la Nación, servicios no personales, full time, part times y practicantes con un total de 33 colaboradores. Las técnicas que se utilizaron en la invest. fueron la encuesta y la entrevista , cuyos instrumentos de recolección de datos fueron el cuestionario que se aplicó a los colaboradores. Estos instrumentos fueron sometidos a los análisis respectivos con el Alfa de Cronbach con un valos de 98% resultando muy confiable. Los resultados indican que existen correlaciones directas y positivas entre el marketing interno y el compromiso organizacional con un coeficiente de Spearman de 83.2% (Rho = 0832) se acepta la hipótesis de investigación. Esto significa que a la medida en que se implemente un sistema de marketing interno y se utilizer las herramientas adecuadas se efectúa una influencia positiva en el compromiso organizacional. de los colaboradores.