Extención de marca y fidelización de los clientes de la empresa MISTR S.A., ciudad Huaraz - 2015. /Isabel Patricia Rodriguez Salcedo ,Mennin Stalin Vidal Jara
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Huaraz UNASAM FAT 2015Descripción: 83 hojas. 30 cm. 83 hojasTema(s): Fidelización de clientes | Satisfacción de los clientesClasificación CDD: | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis Profesional
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Biblioteca Central - UNASAM | Escuela Profesional de FAT (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Tesis para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración | BFATA402 | |
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Tesis Profesional
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Biblioteca Especializada de Administración y Turismo | T01-AD/R76 /2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | (optar Título de Lic. En Administración) | FATA192 |
Tesis de Licenciatura, Administración (PTG) --
Asesor : Ramirez Asis Edwin Hernán
Anexo : Encuestas Dirigido a los clientes Introducción Objetivos Instrucciones Datos generales
Referencias Bibliográficas: h. 60 ,63
Contenido: Introducción -- Hipótesis -- Marco teórico -- Materiales y métodos -- Resultado -- Propuesta -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones y Anexos.
Resumen: En un mercado cada vez más competitivo todo empresa busca un proceso de crecimiento adecuado hacia objetivos ambiciosos orientado a lograr la fidelización de sus clientes.
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la Extensión de marca y la Fidelización de los Clientes en dicha empresa.
Se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario, de locual se recabó la información a la nuestra obtenida de 380 clientes de los tres puntos de venta en la ciudad de Huaraz Jr. Caraz, Av.Luzuriaga y Jr. Sucre. El diseño de investigación al cual perteneció el estudio que se desarrollo fue no experimental del tipo transeccional -correlacional.
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