Técnicas de servicio y atención al cliente / Francisco García Ortiz, Pedro Pablo García Ortiz y Mario Gil Muela

Por: García Ortiz, Francisco [autor]Colaborador(es): Gil Muela, MarioTipo de material: TextoTextoIdioma: Español Series HosteleríaDetalles de publicación: Madrid : Paraninfo, 2016Edición: 8 rempDescripción: xvi, 305 p. : il. ; 24 cmISBN: 978-84-9732-583-7 Tema(s): ADMINISTRACIÓN DE HOTELES | INDUSTRIA DEL SERVICIO | INDUSTRIA HOTELERAClasificación CDD: 647.94 Resumen: Las cosas cambian, y ahora le llega el turno, no puede ser de otra forma, a aquellos que ven en su actividad una forma de satisfacer a los demás en el entorno de un negocio de personas, aplicando acciones fundamentalmente relacionales e intangibles, teniendo en sus manos la posibilidad de crear ambientes y sensaciones agradables, convirtiendo un producto, sofisticado o no, en una vivencia gratificante para el que lo recibe. Esta nueva edición pretende ser una pieza funcional y ajustada a los nuevos tiempos, puede dar servicio a todas aquellas personas que se inician en esta actividad o que quieran conocerla más de cerca.
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Las cosas cambian, y ahora le llega el turno, no puede ser de otra forma, a aquellos que ven en su actividad una forma de satisfacer a los demás en el entorno de un negocio de personas, aplicando acciones fundamentalmente relacionales e intangibles, teniendo en sus manos la posibilidad de crear ambientes y sensaciones agradables, convirtiendo un producto, sofisticado o no, en una vivencia gratificante para el que lo recibe. Esta nueva edición pretende ser una pieza funcional y ajustada a los nuevos tiempos, puede dar servicio a todas aquellas personas que se inician en esta actividad o que quieran conocerla más de cerca.

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