Técnicas de servicio y atención al cliente / Francisco García Ortiz, Pedro Pablo García Ortiz y Mario Gil Muela
Tipo de material: TextoIdioma: Español Series HosteleríaDetalles de publicación: Madrid : Paraninfo, 2016Edición: 8 rempDescripción: xvi, 305 p. : il. ; 24 cmISBN: 978-84-9732-583-7 Tema(s): ADMINISTRACIÓN DE HOTELES | INDUSTRIA DEL SERVICIO | INDUSTRIA HOTELERAClasificación CDD: 647.94 Resumen: Las cosas cambian, y ahora le llega el turno, no puede ser de otra forma, a aquellos que ven en su actividad una forma de satisfacer a los demás en el entorno de un negocio de personas, aplicando acciones fundamentalmente relacionales e intangibles, teniendo en sus manos la posibilidad de crear ambientes y sensaciones agradables, convirtiendo un producto, sofisticado o no, en una vivencia gratificante para el que lo recibe. Esta nueva edición pretende ser una pieza funcional y ajustada a los nuevos tiempos, puede dar servicio a todas aquellas personas que se inician en esta actividad o que quieran conocerla más de cerca.Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros | Biblioteca Central - UNASAM | 647.94 G24 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | LIBRO | 15645 | ||
Libros | Biblioteca Central - UNASAM | 647.94 G24 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | LIBRO | 15646 |
Las cosas cambian, y ahora le llega el turno, no puede ser de otra forma, a aquellos que ven en su actividad una forma de satisfacer a los demás en el entorno de un negocio de personas, aplicando acciones fundamentalmente relacionales e intangibles, teniendo en sus manos la posibilidad de crear ambientes y sensaciones agradables, convirtiendo un producto, sofisticado o no, en una vivencia gratificante para el que lo recibe. Esta nueva edición pretende ser una pieza funcional y ajustada a los nuevos tiempos, puede dar servicio a todas aquellas personas que se inician en esta actividad o que quieran conocerla más de cerca.
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