Dado que el entorno de los negocios está esencialmente compuesto por organizaciones, es fundamental que todas las partes interesadas: miembros de la organización, clientes, proveedores, gerentes, investigadores, analistas o clientes, conozcan cómo son y cómo funcionan, con el fin de entender sus manifestaciones, características, así como sus éxitos y fracasos. En particular, esta obra expone el comportamiento organizacional como un área multidisciplinaria del conocimiento humano, haciendo énfasis en los activos intangibles de la organización: el capital humano y la mezcla de innovación y competitividad.