Introducción -- 1. La empresa -- 2. Marco conceptual de la administración -- 3. Planeación y organización -- 4. Integración, dirección, control -- 5. Desarrollo organizacional -- 6. Benchmarking -- 7. Downsizing -- 8. Outsourcing -- 9. Empowerment -- 10. Reingeniería de procesos -- 11. Six sigma -- 12. Calidad total.

Proceso administrativo permite al lector tener una amplia visión de las principales teorías administrativas desde sus inicios hasta los tiempos actuales. La teoría administrativa brinda los conceptos y opciones necesarias para llevar a cabo la administración práctica real. En este libro se examinan las diversas escuelas del pensamiento administrativo, mostrando el origen y el desarrollo de cada una de ellas, apoyándose, además, en un resumen en forma de tabla cronológica