El mundo de marketing -- Análisis de las oportunidades de marketing -- Decisiones de producto -- Decisiones de distribución -- Estrategias de promoción y comunicación -- Decisiones sobre asignación de precios -- Marketing impulsado por la tecnología -- Apéndices. Esquema del plan de marketing -- Plan de marketing de E-motion Software -- Casos de marketing con enfoque latinoamericano.

Marketing con aplicaciones para América Latina. -- Página Legal. -- Contenido breve. -- Contenido. -- Prefacio. -- Agradecimientos. -- 1 El mundo del marketing. -- 1 Perspectiva general del marketing. -- Qué es el marketing. -- Filosofías de gerencia de marketing. -- Orientación a la producción. -- Orientación a las ventas. -- Orientación al mercado. -- Orientación al marketing social. -- Diferencias entre la orientación a las ventas y la orientación al mercado. -- Enfoque de la organización. -- El negocio de la empresa. -- A quiénes se dirige el producto. -- Meta principal de la empresa. -- Herramientas utilizadas para alcanzar sus metas Una advertenciaPor qué estudiar marketing. -- El marketing desempeña un rol importante en la sociedad. -- El marketing es importante para los negocios. -- El marketing ofrece grandes oportunidades profesionales. -- El marketing influye en nuestra vida cotidiana. -- Resumen y aplicaciones. -- Términos clave. -- Ejercicios. -- Videoclips de empresas: Method: Vive limpio. -- 2 Planeación estratégica para la ventaja competitiva. -- Naturaleza de la planeación estratégica. -- Unidad estratégica de negocios. -- Alternativas estratégicas. -- Matriz de oportunidades de AnSoff. -- Modelo del Boston Consulting Group. -- Modelo de General Electric El plan de marketingDefinición de misión de la empresa. -- Cómo realizar un análisis situacional. -- Ventaja competitiva. -- Ventaja competitiva en costos. -- Ventaja competitiva por diferenciación de bienes y servicios. -- Ventaja competitiva de nicho. -- Cómo crear una ventaja competitiva sostenible. -- Establecimiento de objetivos del plan de marketing. -- Descripción del mercado meta. -- Estrategia del mercado meta. -- La mezcla de marketing. -- Estrategias de producto. -- Estrategias de plaza o distribución. -- Estrategias de promoción. -- Estrategias de asignación de precios. -- Seguimiento del plan de marketing. -- Implementación Evaluación y controlPlaneación estratégica efectiva. -- Resumen y aplicaciones. -- Términos clave. -- Ejercicios. -- Videoclips de empresas: Method: Hogar saludable. -- 3 Ética y responsabilidad social. -- Factores determinantes de una sociedad civil. -- Concepto de comportamiento ético. -- Teorías acerca de la ética. -- Comportamiento ético en los negocios. -- Moralidad y ética en los negocios. -- Toma de decisiones ética. -- Lineamientos y capacitación en ética. -- Diferencias culturales en la ética. -- Dilemas éticos relacionados con los países en desarrollo. -- Responsabilidad social corporativa. -- Sustentabilidad Stakeholders y responsabilidad socialArgumentos a favor y en contra de la responsabilidad social corporativa. -- Argumentos contra la responsabilidad social corporativa. -- Argumentos a favor de la responsabilidad social corporativa. -- Crecimiento de la responsabilidad social. -- Marketing verde. -- Marketing con causa. -- Controversia del marketing con causa. -- Resumen y aplicaciones. -- Términos clave. -- Ejercicios. -- Videoclips de empresas: Method: Personas en contra de la mugre. -- 4 El entorno del marketing. -- El entorno externo del marketing. -- Cómo entender el entorno externo. -- Administración del entorno