Incluye índice analítico

PARTE I INTRODUCCION AL CAMPO DE EVALUACION
Capítulo 1.- La evaluación y en concepto reciente de servicios humanos.
Capítulo 2.- La evaluación en el contexto del desarrollo en los servicios humanos.
Capítulo 3.- Contexto organizacional del programa de evaluación.
Capítulo 4.- Roles y funciones de la evaluación en los programas de servicio.
Capítulo 5.- Evaluación de un programa con presupuesto reducido.
PARTE II SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACION ADMINISTRATIVA
Capítulo 6.- Desarrollo de sistemas de información para organizaciones de servicios humanos.
Capítulo 7.- Bases sobre el diseño del sistema de información y el proceso de aplicación.
Capítulo 8.- Un sistema de planeación e información administrativa para servicios indirectos.
PARTE III EVALUACION DE LAS NECESIDADES DE SERVICIOS COMUNITARIOS
Capítulo 9.- Planeación del programa e identificación de necesidades en el contexto comunitario.
Capítulo 10.- Métodos de encuentas a ciudadanos sobre utilización de servicios e indicadores sociales para la evaluación de necesidades de servicios humanos.
Capítulo 11.- Resultados del programa de evaluación.
Capítulo 12.- Escala del logro de metas.
capítulo 13.- Uso de los análisis de costo - resultado y costo - efectividad para el mejoramiento de la administración y la contabilidad del programa.
Capítulo 14.- Garantía de calidad en la evaluación de los programas de servicios humanos.
Capítulo 15.- Evaluación de los servicios indirectos a escuelas.
PARTE V RETROSPECCION Y PERSPECTIVA
Capítulo 16.- Evaluación: Fuerzas actuales y direcciones futuras.
Capítulo 17.- La enseñanza de de los evaluadores.