Resumen, preguntas de repaso y lecturas sugeridas al fina de los capítulos.

Contenido breve: El campo de la mercadotecnia. -- Planeación de la mercadotecnia. -- Comprensión del ambiente y la competencia. -- comprendiendo al comprador. -- La investigación de mercados y la información. -- Estimación de la demanda del mercado. -- Segmentación el mercado, posicionamiento y asignación de marca. -- Decisiones de producto y servicio. -- Nuevos productos. -- Decisiones de asignación de precios. -- Administración de la cadena de distribución y aprovechamiento. -- Diseño de estrategias de promoción y publicidad. -- Mercadotecnia directa, promoción de ventas y relaciones públicas. -- Ventas y administración de ventas. -- El futuro de la mercadotecnia. Casos.